Si ves que se te pide un código PIN o PUK en tu eSIM de Kolet, no te preocupes, es probable que se trate de un problema de configuración fácilmente solucionable. Este bloqueo no proviene de nosotros en Kolet, pero puede haber sido activado por error.
Esto es lo que puedes hacer:
1. Prueba con códigos comunes 🔢
A veces un código predeterminado puede desbloquear la eSIM. Te recomendamos que pruebes primero con estos códigos:
- 1234 o 0000 (a menudo utilizados como códigos por defecto)
- El código PIN de tu SIM principal, ya que a veces se aplica durante la configuración.
2. ¿Todavía bloqueado? 🔑
Si estos códigos no funcionan, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Te ayudaremos a solucionar los problemas para que tu eSIM funcione lo antes posible.
Puedes obtener soporte instantáneo 24/7 de nuestro asistente, o contacta con uno de nuestros agentes expertos en la app Kolet- ¡estarán encantados de atenderte! ✨