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Alle Kollektionen🛠️ Probleme mit meiner eSIM
🔐 Meine eSIM ist mit einem PIN/PUK-Code blockiert
🔐 Meine eSIM ist mit einem PIN/PUK-Code blockiert
Vor über einer Woche aktualisiert

Wenn Sie auf Ihrer Kolet eSIM eine Aufforderung zur Eingabe eines PIN- oder PUK-Codes sehen, machen Sie sich keine Sorgen - es handelt sich wahrscheinlich um ein Einrichtungsproblem, das leicht zu beheben ist. Diese Sperre kommt nicht von uns bei Kolet, sondern wurde möglicherweise versehentlich aktiviert.

Hier ist, was Sie tun können:

1. Allgemeine Codes ausprobieren 🔢

Manchmal kann ein Standardcode die eSIM entsperren. Wir empfehlen, zuerst diese Codes auszuprobieren:

- 1234 oder 0000 (werden oft als Standardcodes verwendet)

- Der PIN-Code Ihrer primären SIM-Karte, da dieser manchmal während der Einrichtung verwendet wird.

2. Immer noch verriegelt? 🔑

Wenn diese Codes nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen bei der weiteren Fehlersuche, damit Ihre eSIM so schnell wie möglich wieder funktioniert.

Holen Sie sich sofortige 24/7-Unterstützung von unserem Assistenten, oder wenden Sie sich an einen unserer fachkundigen Agenten - er wird sich freuen, Ihnen zu helfen! ✨

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