Tتظهر رسالة الخطأ الخاصة به عندما تحاول إضافة شريحة eSIM التي تمت إضافتها من قبل، أو تم مسح رمز الاستجابة السريعة بشكل جزئي بسبب ضعف الاتصال.
لتأكيد ما إذا تم تثبيت شريحة eSIM أم لا، يرجى المتابعة على النحو التالي:
انتقل إلى الإعدادات
انتقل إلى عام
اضغط على حول ثم قم بالتمرير لأسفل
إذا كانت شريحة eSIM مثبتة ومُشغّلة، يجب أن تكون قادرًا على عرض ICCID [رقم] + رقم إضافي طالما أن خط eSIM "قيد التشغيل" ضمن خططك الخلوية.
⚠️ يرجى ملاحظة أنه في حالة إزالة شريحة eSIM, وحاولت إعادة التثبيتفلن يكون ذلك ممكناً! يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على شريحةeSIM جديدة.
من ناحية أخرى، إذا كنت تقوم بتثبيت شريحة eSIM للمرة الأولى، فقد تكون رسالة الخطأ هذه بسبب ضعف الاتصال، أو تمكين VPN، أو وجود عدد كبير جدًا من شرائح eSIM المثبتة على الجهاز.
يرجى اتباع الخطوات التالية لتثبيت شريحة eSIM بنجاح:
تعطيل أي شبكة افتراضية خاصة
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت جيد ومستقر (خاصةً شبكة الواي فاي في المطار، والتي يمكن أن تكون غير مستقرة للغاية)
أزل أي شرائح eSIM لن تستخدمها بعد الآن
تحقق مما إذا تم تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار
حاول تثبيت شريحة eSIM من خلال طريقة تثبيت مختلفة عن السابق
إذا كان لا يزال لا يعمل، يرجى الاتصال بدعمنا. سيقوم فريقنا بإنشاء شريحة eSIM جديدة لك
احصل على دعم فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من مساعدنا، أو تواصل مع أحد وكلائنا الخبراءق على تطبيق Kolet- سيكونون سعداء بمساعدتك! ✨