💡 في بعض السيناريوهات، على الرغم من تثبيت بطاقة eSIM وتهيئتها بشكل صحيح، قد يواجه المستخدمون مشاكل في اتصال أجهزتهم بشبكة الهاتف المحمول. إليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها:
بطاقة eSIM الخاصة بك غير مثبتة ⬇️
أولاً، تأكد من تثبيت شريحتك الإلكترونية eSIM بشكل صحيح على جهازك.
قم بتوصيل بطاقة eSIM الخاصة بك بالشبكة يدوياً 👨🔧
لمعالجة هذه المشكلة، قم بالوصول إلى إعدادات الشبكة على جهازك وفرض اختيار شريك شبكة جوال معين، على النحو التالي:
يمكنك العثور على قائمة الشبكات المشتركة مع Kolet. من خلال النقر على حرف "i" في الصفحة الرئيسية لتطبيق Kolet.
🍎For Apple iOS devices
🍎For Apple iOS devices
افتح الإعدادات على جهازك
اضغط على الهاتف الخلوي
النقر على البيانات الخلوية
حدد Kolet (eSIM)
اضغط على اختيار الشبكة في قسم Plus
قم بإيقاف تشغيل التبديل التلقائي
انقر على مشغّل الهاتف المحمول المناسب لتلك الوجهة - وهو متاح على تطبيق Kolet من خلال الانتقال إلى الصفحة الرئيسية والنقر على شعار "i" الصغير بجوار اسم البلد الذي توجد فيه الباقة.
🤖 لأجهزة Android من سامسونج
🤖 لأجهزة Android من سامسونج
إعدادات TAP > شبكة الهاتف المحمول/الخلوي > مشغلي الشبكة
مستخدمو شريحتي اتصال، حدد شريحتك الإلكترونية كولييت.
انقر فوق تحديد تبديل الشبكة تلقائيًا لتعطيل
انقر على مشغّل الهاتف المحمول المناسب لتلك الوجهة - وهو متاح على تطبيق Kolet من خلال الانتقال إلى الصفحة الرئيسية والنقر على شعار "i" الصغير بجوار اسم البلد الذي توجد به الباقة.
👾 لأجهزة Google Pixel من Google Pixel
👾 لأجهزة Google Pixel من Google Pixel
إعدادات TAP > شبكة الهاتف الجوال/الخلوي > مشغلي الشبكة
مستخدمو شريحتي اتصال، حدد شريحة eSIM كوليت.
انقر فوق تحديد تبديل الشبكة تلقائيًا لتعطيل
انقر على مشغّل الهاتف المحمول المناسب لتلك الوجهة - وهو متاح على تطبيق Kolet من خلال الانتقال إلى الصفحة الرئيسية والنقر على شعار "i" الصغير بجوار اسم البلد الذي توجد به الباقة.
احصل على دعم فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من مساعدنا، أو تواصل مع أحد وكلائنا الخبراء على تطبيق Kolet- سيكونون سعداء بمساعدتك! ✨