تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

🔌 جهازي لا يتصل بالشبكة

جهازي غير متصل بشبكة أو تم تعطيل التجوال لشريحة Kolet eSIM الخاصة بك.

تم إجراء التحديث أمس

📡 لا يوجد اتصال

إذًا، تم تثبيت شريحة Kolet الإلكترونية الخاصة بك، ولكن جهازك لا يزال يتجاهلك عندما يتعلق الأمر بالاتصال بشبكة؟

أحيانًا، يحتاج هاتفك إلى دفعة يدوية بسيطة للعثور على الشبكة الصحيحة. في أوقات أخرى، قد يكون السبب هو إعدادات التجوال أو فقط تغطية سيئة، لأن حتى إنديانا جونز سيجد صعوبة في الحصول على إشارة في وسط الغابة. 🏕️


1️⃣ تأكد من تفعيل تجوال البيانات 🌍

تستخدم شريحة Kolet الإلكترونية شبكات محلية لتبقيك متصلاً. إذا كان تجوال البيانات معطلاً، فلن يحاول هاتفك حتى الاتصال.

📌 كيفية تمكين تجوال البيانات: اضغط هنا

🚨 مهم: يجب تمكين هذا على شريحة Kolet الإلكترونية (وليس شريحتك الأساسية) لكي تعمل بيانات الهاتف المحمول!


2️⃣ التحويل اليدوي إلى شبكة 👨‍🔧

لمعالجة هذه المشكلة، قم بالوصول إلى إعدادات الشبكة على جهازك وأجبر اختيار شريك شبكة محمول محدد، كما يلي:

يمكنك العثور على قائمة الشبكات المتعاقدة مع Kolet بالنقر على "i" في الصفحة الرئيسية لتطبيق Kolet الخاص بك.

🍎لأجهزة Apple iOS

  • افتح الإعدادات على جهازك

  • اضغط على الشبكة الخلوية

  • اضغط على بيانات الشبكة الخلوية

  • اختر Kolet (eSIM)

  • اضغط على اختيار الشبكة في قسم Plus

  • قم بإيقاف تشغيل التبديل تلقائي

  • انقر على مشغل الهاتف المحمول المناسب لتلك الوجهة - متاح في تطبيق Kolet بالذهاب إلى الصفحة الرئيسية والنقر على شعار "i" الصغير بجانب اسم الدولة الخاصة بالخطة.

🤖 لأجهزة سامسونج أندرويد

  • اضغط على الإعدادات > شبكة الجوال/الخلوية > مشغلي الشبكة

  • لمستخدمي الشريحة المزدوجة، اختر eSIM Kolet الخاص بك.

  • اضغط على مفتاح اختيار الشبكة تلقائيًا لتعطيله

  • اضغط على مشغل الجوال المناسب لتلك الوجهة - وهو متاح في تطبيق Kolet بالذهاب إلى الصفحة الرئيسية والضغط على شعار "i" الصغير بجانب اسم البلد للخطة.

👾 لأجهزة Google Pixel

  • افتح الإعدادات

  • اضغط على الشبكة والإنترنت

  • اختر الإنترنت

  • اضغط على شريحة Kolet الإلكترونية الخاصة بك

  • قم بإيقاف تشغيل اختيار الشبكة تلقائيًا

  • انقر على مشغل الهاتف المحمول المناسب لتلك الوجهة - متاح على تطبيق Kolet بالذهاب إلى الصفحة الرئيسية والنقر على شعار "i" الصغير بجانب اسم الدولة للخطة.


3️⃣ أعد تشغيل جهازك لمزامنته مع الشبكة 🔄

إذا كنت قد اخترت شبكة يدويًا ولكن لا تزال لا تحصل على الخدمة، فإن إعادة تشغيل جهازك يمكن أن تجبره على المزامنة مع خادم الشبكة.

🔄لماذا يساعد هذا: قد يكون هاتفك لا يزال يحتفظ ببيانات الشبكة القديمة. إعادة التشغيل تنعش الاتصال وتساعد جهازك على التسجيل بشكل صحيح على الشبكة.


4️⃣ تحقق مما إذا كنت عالقًا في منطقة ميتة 🏕️

ليست جميع المواقع تتمتع بتغطية قوية لشبكة الهاتف المحمول، خاصة إذا كنت في مكان ناءٍ. إذا كنت في أعماق الجبال، أو في قبو، أو في مبنى خرساني سميك، فقد يواجه هاتفك صعوبة في الاتصال بالشبكة.

🔹 حاول الانتقال إلى منطقة مفتوحة لتحسين الاستقبال.

🔹 تحقق مما إذا كان الآخرون حولك لديهم اتصال بالشبكة.

🔹 إذا كانت التغطية ضعيفة، قد يساعد التبديل اليدوي للشبكات (انظر الخطوة 2).


⚡ ابق متصلاً، اشحن في ثوانٍ!

📱 من تطبيق Kolet

  • افتح تطبيق Kolet واضغط على ”+ إضافة المزيد من البيانات”

  • اختر خطة البيانات التي تناسب احتياجاتك

  • أكد عملية الشراء وابقَ متصلاً

💻 من موقعنا الإلكتروني

  • قم بزيارة صفحة الوجهات

  • اختر وجهتك وخطة البيانات المفضلة لديك

  • أكمل عملية الدفع، وخطتك الجديدة جاهزة للاستخدام

📌 نصيحة: إعادة الشحن تمدد تلقائيًا بياناتك غير المستخدمة من خطتك الحالية، لذلك لن تهدر أي ميغابايت! 🚀


تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع! ✨

تعرف على كوكو، مساعدنا الرقمي الذي لا يكل، دائمًا جاهز للمساعدة! تفضل التعامل مع شخص؟ وكلاؤنا الخبراء على بعد نقرة واحدة! 💬

هل أجاب هذا عن سؤالك؟