تقبل Kolet طرق الدفع التالية:

تقوم Kolet بمعالجة الدفعات بعملة USD ($) وEUR (€) فقط.

الحد الأدنى لمبلغ الدفعة: $0.50 أو €0.50

ماذا لو كان حسابي البنكي يستخدم عملة مختلفة؟

لا تقلق! إذا كان حسابك البنكي بعملة مختلفة (GBP، JPY، AUD، إلخ)، فسوف يقوم البنك تلقائيًا بتحويل المبلغ إلى USD أو EUR بسعر الصرف الحالي.

مثال:

لا تحتاج إلى فعل أي شيء، التحويل يتم تلقائيًا من خلال البنك الخاص بك.

⚠️ هام: بعض طرق الدفع متاحة فقط في مناطق محددة بسبب اللوائح المصرفية المحلية.

هذا يعني أن مكان وجودك الفعلي عند القيام بعملية الشراء يؤثر على طرق الدفع التي يمكنك استخدامها.

سيناريو مثال: أنت تسافر في موريشيوس وتريد شراء خطة بيانات. عند الذهاب إلى الدفع، تلاحظ أن iDEAL غير متاح كخيار للدفع. هذا لأن iDEAL مقتصر على المستخدمين الموجودين في أوروبا.

الحل: قم بشراء خطة البيانات الخاصة بك قبل السفر بينما لا تزال في منطقتك الأصلية للوصول إلى جميع طرق الدفع المتاحة.

متاح: هولندا والدول الأوروبية غير متاح: خارج أوروبا

إذا كنت تخطط للسفر خارج أوروبا ويفضل استخدام iDEAL، نوصي بشدة بشراء خطة البيانات الخاصة بك قبل المغادرة بينما لا تزال في أوروبا.

متاح: أستراليا، النمسا، بلجيكا، كندا، جمهورية التشيك، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، أيرلندا، إيطاليا، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة.

متاح: عالمي باستثناء الهند

معظم بطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، Amex) متاحة عالميًا، لكن قد يختلف التوفر بناءً على موقعك وقوانين البنوك المحلية.

إذا كنت تشتري من جهاز كمبيوتر مكتبي أو لابتوب وتريد استخدام Apple Pay أو Google Pay:

قبل أن تبدأ:

إذا رأيت Apple Pay أو Google Pay كخيار ولكنه لا يعمل:

خطط مسبقًا:

استخدم الأساليب المتاحة على نطاق واسع:

تُعالج جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال معالجي الدفع لدينا.

معلومات الدفع الخاصة بك:

كولت ليس لديه مطلقًا حق الوصول إلى تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة الخاصة بك.

س: لماذا لا تظهر طريقة الدفع التي أفضلها؟ ج: توفر طريقة الدفع يعتمد على موقعك الحالي. إذا كنت مسافرًا، قد لا تتوفر بعض طرق الدفع الإقليمية (مثل iDEAL). حاول استخدام بطاقة ائتمان أو قم بشراء الباقة قبل السفر.

س: هل ستُفرض عليّ رسوم إضافية لتحويل العملات؟ ج: كولت لا تفرض رسوم تحويل عملات. ومع ذلك، قد يطبق البنك الخاص بك أسعار و رسوم التحويل الخاصة به. تحقق مع البنك لمعرفة سياساتهم الخاصة بالمعاملات الدولية.

س: هل يمكنني استخدام طرق دفع متعددة لإجراء عملية شراء واحدة؟ ج: حاليًا، يمكنك فقط استخدام طريقة دفع واحدة لكل معاملة. ومع ذلك، يمكنك الدمج:

س: لماذا لا يعمل Apple Pay على جهازي الكمبيوتر؟ ج: تأكد من إعداد Apple Pay بشكل صحيح في إعدادات جهازك. إذا استمرت المشاكل، حاول إتمام عملية الشراء عبر تطبيق Kolet للجوال بدلاً من ذلك.

س: هل من الآمن حفظ معلومات الدفع الخاصة بي؟ ج: نعم. عندما تختار حفظ طريقة الدفع الخاصة بك، يتم تخزين المعلومات بشكل آمن من قبل مقدم خدمة الدفع لدينا (ليس Kolet) وتشفيرها من أجل حمايتك.

س: ماذا لو فشلت عملية الدفع؟ ج: الأسباب الشائعة لفشل الدفع:

حاول استخدام وسيلة دفع مختلفة أو اتصل بالبنك الخاص بك إذا استمرت المشكلة.

س: هل يمكنني استرداد الأموال إلى وسيلة دفع مختلفة عن التي استخدمتها؟ ج: تتم معالجة الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. إذا دفعت باستخدام Kolet Koins، سيتم استردادها كـ Koins.