Viajar pode ser uma experiência emocionante, e nós, da Kolet, queremos torná-la ainda melhor oferecendo-lhe um presente especial de 1 GB de dados para as suas viagens internacionais. Aqui está tudo o que precisa saber sobre como solicitar e usar o seu presente do parceiro de viagem.
🎁 O que é o Presente do Parceiro de Viagem?
O Presente do Parceiro de Viagem é um pacote de dados gratuito de 1 GB oferecido a si quando reserva a sua viagem através de um dos nossos parceiros. Este presente foi criado para que se mantenha conectado enquanto está no estrangeiro, sem custos adicionais.
📋 Detalhes importantes:
Presente de boas-vindas de 1 GB por pessoa: Cada viajante tem direito a um presente de 1 GB. Se tiver duas reservas, não terá direito a um segundo presente. No entanto, se estiver a viajar com um acompanhante, pode transferir o segundo brinde para ele preenchendo este formulário.
Viagem local: Note que este presente está disponível apenas para viagens internacionais. Se estiver a viajar localmente, não terá direito ao presente. No entanto, poderá recebê-lo na sua próxima viagem internacional.
⏳ Período de validade:
Janela de uso de 2 dias: O seu presente é válido por 2 dias, a partir do momento em que utilizar o seu primeiro megabyte (MB) no destino. Se precisar de mais dados além do presente de 1 GB, pode comprar planos de dados adicionais na secção da loja do aplicativo Kolet.
Para comprar dados adicionais, vá à guia Loja na aplicação ou clique aqui. Em seguida, selecione o país relevante e siga as instruções de pagamento. 😊
🛠️ Como solicitar o seu presente
O seu presente de parceiro de viagem provavelmente já está à sua espera na aplicação Kolet. Veja a seguir como encontrá-lo e ativá-lo:
🔑 Faça login na aplicação Kolet: Use o mesmo endereço de e-mail que utilizou para a reserva de viagem.
🏠 Verifique a secção inicial: Procure o seu presente na secção Início da aplicação. Ele é adicionado automaticamente à sua conta dentro de 24 horas após a reserva com um dos nossos parceiros.
Se não conseguir encontrar o seu presente:
📞 Entre em contacto com o suporte: Abra a aplicação Kolet e entre em contacto com a nossa equipa de suporte. Escolha "Presente de parceiro de viagem" como categoria. Não entre em contacto com o suporte se a sua reserva tiver sido feita há menos de 24 horas.
📑 Forneça os detalhes da reserva: Envie-nos o documento PDF ou uma captura de ecrã da sua reserva com o nosso parceiro, mostrando todos os detalhes da sua viagem (ID da reserva, datas, origem e destino, e eSIM gratuito). A nossa equipa de suporte irá analisar as suas informações e criar manualmente o presente para si, se for elegível.
🚨 Observação importante
Lembre-se de que é permitido apenas um presente de boas-vindas por usuário. A tentativa de solicitar vários presentes pode resultar na suspensão da sua conta.
Obtenha suporte instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do nosso assistente ou conecte-se com um dos nossos agentes especializados na aplicação Kolet - teremos todo o prazer em ajudá-lo! ✨