Viajar pode ser uma experiência emocionante, e nós da Kolet queremos torná-la ainda melhor oferecendo a você um presente especial de 1 GB de dados para suas viagens internacionais. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como solicitar e usar o seu presente de parceiro de viagem.
🎁 O que é o Travel Partner Gift?
O Travel Partner Gift é um pacote de dados de 1 GB gratuito fornecido a você quando você reserva a sua viagem por meio de um dos nossos parceiros. Esse presente foi criado para permanecer conectado enquanto estiver no exterior sem nenhum custo extra.
📋 Detalhes importantes:
Presente de boas-vindas de 1 GB por pessoa: Cada viajante é elegível para um presente de 1 GB por pessoa. Se você tiver duas reservas, não terá direito a um segundo presente. No entanto, se estiver viajando com um acompanhante, poderá transferir o segundo brinde para ele preenchendo este formulário.
Viagem local: Observe que este brinde está disponível apenas para viagens internacionais. Se você estiver viajando localmente, não terá direito ao presente. No entanto, podemos fornecer o presente para sua próxima viagem internacional.
⏳ Período de validade:
Janela de uso de 2 dias: Seu presente é válido por 2 dias, a partir do momento em que você usar o seu primeiro megabyte (MB) em seu destino. Se precisar de mais dados além do presente de 1 GB, você pode comprar planos de dados adicionais na secção da loja do aplicativo Kolet.
Para comprar dados adicionais, vá para a guia Loja no seu aplicativo ou clique aqui. Em seguida, selecione o país relevante e siga as instruções de pagamento. 😊
🛠️ Como solicitar o seu presente
O seu presente de parceiro de viagem provavelmente já está esperando por você no aplicativo Kolet. Veja a seguir como encontrá-lo e ativá-lo:
🔑 Faça login no aplicativo Kolet: Use o mesmo endereço de e-mail que usou para a reserva de viagem.
🏠 Verifique a secção inicial: Procure o seu presente na secção Início do aplicativo. Ele é adicionado automaticamente à sua conta dentro de 24 horas após a reserva com um dos nossos parceiros.
Se você não conseguir encontrar o seu presente:
📞 Entre em contato com o suporte: Abra o aplicativo Kolet e entre em contato com a nossa equipe de suporte. Escolha "Presente de parceiro de viagem" como categoria. Não entre em contato com o suporte se a sua reserva tiver sido feita há menos de 24 horas.
📑 Forneça os detalhes da reserva: envie-nos o documento PDF ou uma captura de tela da sua reserva com o nosso parceiro mostrando todos os detalhes da sua viagem (ID da reserva, datas, origem e destino e eSIM gratuito). A nossa equipe de suporte analisará as suas informações e criará manualmente o presente para você, se for elegível.
🚨 Observação importante
Lembre-se de que é permitido apenas um presente de boas-vindas por usuário. A tentativa de solicitar vários presentes pode resultar na suspensão da sua conta.
Obtenha suporte instantâneo 24 horas, 7 dias por semana, do nosso assistente ou entre em contato com um dos nossos agentes especializados no aplicativo Kolet - eles terão o maior prazer em ajudá-lo! ✨