Para acessar os nossos serviços, você precisa de um dispositivo compatível com eSIM. A compatibilidade do seu dispositivo com o eSIM depende do fabricante do dispositivo (Apple, Samsung, Huawei, só para citar alguns...) e da versão do dispositivo que você tem.
Há três maneiras de saber se o seu dispositivo é compatível com o eSIM:
Acesse o nosso aplicativo e, se você vir uma tela de erro como a mostrada abaixo, infelizmente o seu dispositivo não é compatível com o eSIM e você não poderá usar os nossos serviços. No entanto, gostaríamos de vê-lo novamente sempre que adquirir um novo dispositivo compatível com eSIM
Você pode pesquisar o seu dispositivo na nossa lista de dispositivos compatíveis com eSIM (atualizamos a lista todos os meses) e confirmar se o seu dispositivo é compatível com eSIM
🍎 Para dispositivos Apple iOS
🍎 Para dispositivos Apple iOS
ABRIR as Definições
TOQUE Rede Móvel
VERIFIQUE se há uma opção Adicionar eSIM
Se a opção Adicionar "eSIM" ou"Adicionar dados de celular" estiver disponível, o seu dispositivo deverá ser compatível com o eSIM. 🎉
DIAL *#06# e PRESSIONE o botão de chamada
Se você puder visualizar o número de identificação exclusivo (EID) do eSIM do seu dispositivo, ele deve ser compatível com o eSIM. 🎉
⚠️ Caso não esteja funcionando, isso pode estar relacionado ao fato de o modelo do seu iPhone ser originário da China continental, de Hong Kong ou de Macau.
Você pode verificar isso:
ABRIR as Definições
Toque em Geral
TOQUE Informações
Toque no número do modelo até que ele mude para uma combinação AXXXX
Quando o número do modelo for localizado, você poderá verificar a região por meio deste artigo: aqui.
⚠️ A próxima etapa é confirmar que seu dispositivo não está bloqueado pela operadora
🤖 Para dispositivos Android
🤖 Para dispositivos Android
ABRIR as Configurações
TOQUE em Conexões
TOQUE Gerenciador de chip
Se Adicionar eSIM ou baixar um SIM em vez disso? Se estiver disponível, o seu dispositivo deverá ser compatível com o eSIM. 🎉
⚠️ A próxima etapa é confirmar que o seu dispositivo não está bloqueado pela operadora.
Para outros dispositivos Android:
DISQUE *#06# e PRESSIONE o botão de chamada
Se for possível visualizar o número de identificação exclusivo (EID) do eSIM do seu dispositivo, ele deve ser compatível com o eSIM. 🎉
Você também pode consultar esta lista:
🍎 Para dispositivos Apple iOS
🍎 Para dispositivos Apple iOS
O dispositivo é considerado sem suporte quando:
Tem um ano de lançamento anterior a 2017.
Não faz parte da lista de dispositivos compatíveis (alguns dos nomes de dispositivos podem seguir essa convenção).
📱 iPhone
📱 iPhone
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone SE (2ª generación)
iPhone SE (3ª generación)
iPhone 12 Mini
iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13 Mini
iPhone 13
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone 15
iPhone 15 Plus
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro Max
iPhone 16.1
iPhone 16.2
⬛ iPad
⬛ iPad
iPad Air (3ª generación)
iPad Air (4ª generación)
iPad Air (5ª generación)
iPad (7ª generación)
iPad (8ª generación)
iPad (9ª generación)
iPad (10ª generación)
iPad Mini (5ª generación)
iPad Mini (6ª generación)
iPad Pro 11 pulgadas (1ª generación)
iPad Pro 11 pulgadas (2ª generación)
iPad Pro 11 pulgadas (3ª generación)
iPad Pro 11 pulgadas (4ª generación)
iPad Pro de 12,9 pulgadas (3ª generación)
iPad Pro de 12,9 pulgadas (4ª generación)
iPad Pro de 12,9 pulgadas (5ª generación)
iPad Pro de 12,9 pulgadas (6ª generación)
⌚ Apple Watch
⌚ Apple Watch
Apple Watch Series 3
Apple Watch Series 4
Apple Watch Series 5
Apple Watch Series 6
🤖 Para dispositivos Android
🤖 Para dispositivos Android
O dispositivo é considerado compatível quando o recurso android.hardware.telephony.euicc está ativado no dispositivo fornecido.
A lista pode ser obtida aqui se você tiver acesso ao console do Google Play.
⚠️Isto não é tudo, também recomendamos que você valide se o seu smartphone não está bloqueado para uma operadora específica lendo este artigo. A maioria dos dispositivos bloqueados para uma operadora geralmente são aqueles que você comprou diretamente de uma operadora de celular, e a operadora de celular tem uma política de bloqueio para o dispositivo (devido ao contrato de leasing associado a ele).
Se o seu dispositivo for compatível com o eSIM e estiver desbloqueado pela operadora, boas notícias - agora você está pronto para comprar, ativar e usar os nossos serviços. 🎉
Se o seu dispositivo não for compatível com a tecnologia eSIM, talvez seja necessário considerar a compra de um adaptador eSIM. A 5ber oferece esses adaptadores, que permitem que os dispositivos sem suporte a eSIM incorporado acessem os serviços eSIM. Uma vez adquirido, o adaptador só precisa ser instalado uma vez. Após a instalação, você poderá usar os serviços Kolet sem problemas e aproveitar a conveniência da funcionalidade eSIM no seu dispositivo.
Obtenha suporte instantâneo 24 horas, 7 dias por semana, com nosso assistente, ou entre em contato com um dos nossos agentes especializados no aplicativo Kolet - eles ficarão felizes em ajudá-lo! ✨