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😣 セルラープランの変更が完了できませんでした

Kolet eSIMでセルラープランの変更が完了できません

一週間前以上前にアップデートされました

1️⃣ eSIMが多すぎます 😵

お使いのデバイスには保存できるeSIMの制限があります。例えばiPhoneは、モデルによって5から10のeSIMを保存できます。

📌 修正方法:

  • 携帯電話に保存されているeSIMの数を確認してください。

  • 制限に達している場合は、古いeSIMを削除してからKoletを追加してください。

  • お困りですか? eSIMを削除する手順に従ってください。


2️⃣ モバイルデータが無効です 📡

モバイルデータが有効になっていないと、デバイスはeSIMをアクティベートできません。

📌 有効にする方法:

🍏 iPhoneの場合:

1️⃣ 設定 > モバイル通信

2️⃣ モバイルデータをオンに切り替え

🤖 Androidの場合:

1️⃣ 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク

2️⃣ モバイルデータがオン であることを確認してください


3️⃣ eSIMが既にインストールされています 📥

Kolet eSIMはすでにデバイスにあるかもしれませんが、アクティベーションが必要です。

📌 確認方法:

1️⃣ 設定 > 一般 > 情報

2️⃣ ICCID89X…で始まる20桁の番号)までスクロール

3️⃣ すでにある場合は、次のステップについてはKolet eSIMインストールページを参照してください。


4️⃣ インストール中のインターネット接続不良 🥺

ネットワークが弱いとインストールプロセスが中断されることがあります。

📌 対処法:

✔️ 強力なWiFiまたはモバイルデータ接続に切り替えてください。

✔️ 公共のWiFi(特に空港のネットワーク)は避けてください。

✔️ 接続をリフレッシュするためにデバイスを再起動してください。


⚡ つながりを保ち、数秒でチャージ!

瞬時にチャージして、シームレスな接続を楽しみ続けましょう。

📱 Koletアプリから:

  • Koletアプリを開き、「+ データを追加」をタップします。

  • ニーズに合ったデータプランを選択します。

  • 購入を確認して、つながりを保ちましょう!

💻 ウェブサイトから:

  • 目的地ページをご覧ください。

  • 目的地と希望のデータプランを選択してください。

  • チェックアウトを完了すると、新しいプランがすぐに使用可能になります!

📌 ヒント: データを追加すると、現在のプランの未使用データが自動的に延長されるので、1MBも無駄にしません! 🚀


サポートが必要ですか?私たちは24時間365日対応しています!✨

私たちの疲れを知らないデジタルアシスタントKokoにお任せください。常にお手伝いする準備ができています! 人間のサポートをご希望ですか?私たちの専門エージェントがすぐに対応します!💬

こちらの回答で解決しましたか?