لا، يجب عليك أولاً تثبيت شريحة eSIM قبل رحلتك (ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت للتثبيت). لن يبدأ استهلاك البيانات إلا عندما تهبط في وجهتك وتقرر تفعيل باقة البيانات الخاصة بك (لا يلزم الاتصال بالإنترنت للتفعيل). ستبدأ باقة البيانات عندما تستهلك أول ميغابايت.

يوفر عرض الهدية 1 جيجابايت من البيانات على شريحة eSIM الخاصة بك، دون الحاجة إلى حد أدنى للشراء. يسري هذا العرض لمدة 48 ساعة من أول استخدام للبيانات في وجهتك. عند انتهاء صلاحية العرض، لن تحتاج إلى إلغاء تثبيت شريحة eSIM. يمكنك ببساطة تعب ئتها ببيانات إضافية لمواصلة استخدامها.

يمكنك بدء باقة البيانات الخاصة بك بمجرد وصولك إلى وجهتك، حيث يمكنك التحكم الكامل في الوقت الذي تريد تفعيلها فيه. للقيام بذلك، تحتاج إلى تفعيل باقة البيانات باتباع الخطوات التالية ثم استهلاك أول ميغابايت من البيانات.

هل تحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت لإعداد شريحة eSIM الخاصة بك؟ نقترح أن تقوم بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك قبل المغادرة ثم تفعيل باقة بيانات eSIM بمجرد وصولك إلى وجهتك.

⚠️ احرص على تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك قبل الوصول إلى المطار، حيث يميل الاتصال إلى عدم الاستقرار.

لا، تحتاج أولاً إلى تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك ثم تقرر متى تريد تفعيلها. إذا لم تكن في وجهتك بعد، فلن تبدأ باقة البيانات على الفور. ومع ذلك، إذا كنت بالفعل في وجهتك وبدأت في استهلاك البيانات، فلن تبدأ الباقة إلا عند انتهاء صلاحالباقة الأولية

إن شريحة eSIM هي بطاقة SIM رقمية لا تتطلب إزالتها أو استبدالها فعليًا عند تغيير المشغل. على عكس بطاقة SIM الفعلية، لا تحتوي بطاقة eSIM على باقة بيانات محملة مسبقًا، ولكن يمكن تعبئتها بباقة بيانات مرتبطة ببلد معين عند الحاجة. وتتراوح باقات البيانات هذه بين 1 جيجابايت و3 جيجابايت و5 جيجابايت و10 جيجابايت و20 جيجابايت، وهي صالحة لمدة 30 يومًا من أول استخدام. لا داعي لإزالة شريحة eSIM الخاصة بك عند الانتقال إلى بلد آخر، ما عليك سوى إعادة تعبئتها بباقة البيانات المناسبة. على عكس الباقات التقليدية، التي تنتهي صلاحيتها بعد 30 يومًا من الاستخدام، ما لم يتم إعادة تعبئة رصيد إضافي، لا تنتهي صلاحية شريحة eSIM.

لا تدعم شريحة eSIM المكالمات الهاتفية التقليدية، ولكن يمكنك إجراء مكالمات باستخدام تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وMessenger وInstagram وغيرها.

استقباالرسائل النصية القصيرة مجاني، ولكن قد يتم محاسبتك على الرد عليها

لا، لأن Facetime سيستخدم بيانات Kolet. فقط تأكد من أن لديك باقة بيانات Kolet صالحة.

إذا تلقيت رسالة "قد يتم محاسبتك من قبل مشغل شبكة الجوال على الرسائل النصية لتفعيل FaceTime/iMessage"، فلا تقلق، لن يتم محاسبتك.

يمكنك التحقق من أسعارنا وقائمة الوجهات المتاحة هنا.

نعم، يمكن لجهازك الرئيسي، المزود بتقنية Kolet eSIM، أن يعمل كنقطة اتصال متنقلة للأجهزة الأخرى، حتى لو لم تكن مزودة بإمكانيات بطاقة eSIM.

قد لا تزال تتلقى رسائل نصية قصيرة من المشغل المحلي، وهذا أمر طبيعي. للتأكد من عدم فرض رسوم عليك، راجع هذا الدليل.

احصل على مساعدة فورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من مساعدنا أو اتصل بأحد وكلائنا المتخصصين - سيسعدهم تقديم المساعدة! ✨