تولي Kolet أهمية خاصة لحماية بياناتك الشخصية. تلتزم Kolet بالامتثال للوائح حماية البيانات بدءًا من مرحلة تصميم خدماتها.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إبلاغك بمعالجة بياناتك الشخصية عند الوصول إلى https://airfrance.shop.kolet.com/ أو

https://klm.shop.kolet.com/ أو https://flyingblue.shop.kolet.com/ المواقع الإلكترونية (المشار إليها فيما يلي باسم "الموقع") للاستفادة من المزايا الحصرية للشراكة بين مجموعة إير فرانس KLM وKolet، ثم استخدام الخدمات على تطبيق Kolet (المشار إليه فيما يلي باسم "التطبيق").

لوائح حماية البيانات تعني اللوائح السارية المطبقة على معالجة البيانات الشخصية وبشكل خاص: (i) اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 المطبقة منذ 25 مايو 2018 والمعروفة باسم "اللائحة العامة لحماية البيانات" أو "GDPR"؛ (ii) قانون "المعلومات والحريات" رقم 78-17 بتاريخ 6 يناير 1978 كما تم تعديله؛ (iii) أي تشريع يدخل حيز التنفيذ قد يؤثر على المعالجة المشمولة بهذه السياسة الخصوصية؛ و(iv) دليل أفضل الممارسات المنشور من قبل CNIL أو EDPS.

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، سواء كان يمكن تحديد هذا الشخص بشكل مباشر (مثل الاسم) أو بشكل غير مباشر (مثل المعرف). يمكن أن يكون تحديد الشخص الطبيعي بناءً على قطعة واحدة من البيانات أو على الربط بين مجموعة من البيانات.

معالجة البيانات الشخصية هي أي عملية تتعلق بالبيانات الشخصية، بغض النظر عن العملية المستخدمة (مثل التسجيل، التنظيم، التخزين، التعديل، التوفيق مع بيانات أخرى، النقل، إلخ).

غرض عملية المعالجة هو الهدف الرئيسي الذي تُستخدم من أجله البيانات الشخصية. يتم جمع البيانات لغرض محدد ومشروع، ولا تُعالج بشكل إضافي بطريقة غير متوافقة مع ذلك الغرض الأولي.

المتحكم في البيانات هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات، أي الهدف والطريقة التي يجب تحقيقها بها. في الممارسة العملية، هذا هو الكيان القانوني الذي يمثله ممثله القانوني.

المعالج هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يعالج البيانات نيابة عن منظمة أخرى (المتحكم في البيانات) كجزء من خدمة.

مسؤول حماية البيانات (أو DPO) هو المسؤول عن إعلام وتقديم المشورة ومراقبة امتثال المتحكم في البيانات في تنفيذ عمليات المعالجة التي يتم تنفيذها. يعد مسؤول حماية البيانات نقطة الاتصال للأشخاص المعنيين، وCNIL ومسؤولي حماية البيانات الآخرين للمقاولين الفرعيين و/أو المعالجات المشتركة.

المستلم هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة العامة، أو القسم أو أي منظمة أخرى تتلقى البيانات الشخصية.

المتحكم في البيانات هو Kolet، وهي شركة مساهمة مبسطة مسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت الرقم 981 094 261، ومكاتبها المسجلة في 6 شارع دارماي، 75017 باريس.

عندما تطلب خطة بيانات عبر Kolet، يكون مشغل الهاتف المحلي مسؤولاً عن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بهذه الخطة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول استخدام الخدمات، يمكنك الاتصال بـ Kolet مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

يقوم Kolet بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

عندما يكون الأساس القانوني هو السعي لتحقيق مصلحة مشروعة، يمكن للشخص المعني الحصول على مزيد من المعلومات حول موازنة المصالح عند الطلب.

تفاصيل فئات البيانات ليست شاملة وتهدف إلى إعلام الشخص المعني بأنواع البيانات الشخصية التي قد يتم جمعها بواسطة Kolet.

قد يكون تقديم أنواع معينة من البيانات الشخصية ضروريًا أو اختياريًا، وذلك بناءً على الخدمات التي ترغب في الوصول إليها. يتم تحديد الطبيعة الاختيارية أو الإلزامية لجمع البيانات الشخصية في وقت جمعها. إذا رفضت تقديم البيانات الإلزامية، قد لا تتمكن Kolet من معالجة طلبك (مثل طلب تفعيل eSIM، طلب الطلب، طلب خدمة العملاء).

قد تقرر أيضًا طلب eSIM والخطط المرتبطة به لأطراف ثالثة عبر تطبيق Kolet. في هذه الحالة، ستضمن أنك تبلغ Kolet بهذه البيانات وفقًا للوائح المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية، لا سيما بإبلاغ الأطراف الثالثة بمعالجة بياناتهم الشخصية من قبل Kolet.

قد يتم تمرير بياناتك الشخصية إلى المستلمين التاليين عند الوصول إلى تطبيق Kolet واستخدام خدماته:

كلما أمكن، تتم معالجة بياناتك الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

ومع ذلك، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى دول ثالثة نظرًا للطبيعة العالمية للخدمات المقدمة على التطبيق، خاصة عندما تطلب خطة محلية مقدمة من مشغل هاتف يقع خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم Kolet مزودي خدمات قد يكونون أيضًا خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

إذا لم تضمن الدولة الثالثة مستوى حماية للبيانات الشخصية يعادل مستوى الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن Kolet تضمن أن نقل البيانات الشخصية يتم تغطيته بضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية، تقييمات تأثير النقل، إلخ). يمكن الحصول على نسخة من هذه الضمانات عن طريق إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى Kolet على [email protected].

لقد وضعت Kolet تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، خاصة ضد الانتهاكات المحتملة للبيانات الشخصية التي قد تؤدي إلى التدمير أو الفقدان أو التعديل العرضي أو غير القانوني، أو الوصول أو الإفصاح غير المصرح به لبياناتك الشخصية. تضمن هذه التدابير مستوى أمان مناسب للبيانات وتراعي أحدث التقنيات وتكلفة التنفيذ فيما يتعلق بالمخاطر وطبيعة البيانات التي يجب حمايتها.

ولهذا الغرض، تقوم Kolet بـ:

- ينفذ تدابير أمنية مادية وتنظيمية وتقنية متطورة لحماية البيانات الشخصية التي يحتفظ بها نحن ومقدمو الخدمة لدينا. ومع ذلك، لا يمكننا ولا نضمن الحماية والأمان المطلقين للبيانات الشخصية المخزنة بواسطة Kolet أو من قبل أطراف ثالثة.

- يضمن تخزين قاعدة بيانات مشفرة، غير قابلة للوصول من الإنترنت. نحن نستخدم PostgreSQL، وبنية Google Cloud التحتية، وتصميم أمان بنية Google التحتية، ومنصة Google Cloud.

- يحمي الوصول إلى البيانات الشخصية باستخدام معرفات مستخدم محددة وكلمات مرور وحقوق.

- نحمي مقراتنا بتدابير أمنية مناسبة.

إذا اكتشفت ثغرة أمنية أو رغبت في الإبلاغ عن حادث أمني، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

كقاعدة عامة، سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية.

- سيتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بحسابك في Kolet (بما في ذلك البيانات المتعلقة بطلباتك) حتى يتم حذف حسابك في Kolet بناءً على طلبك أو في حالة عدم نشاط حسابك في Kolet لمدة عامين (2)؛ و

- سيتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بطلب دعم العملاء الخاص بك حتى يتم معالجة طلبك بالكامل.

بعد هذه الفترات الاحتفاظ، ستقوم Kolet بتخزين بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات مؤرشفة لمدة :

- ثلاثة (3) سنوات للبيانات المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛

- خمسة (5) سنوات للبيانات التي تتم معالجتها لأغراض إثباتية؛ و

- عشرة (10) سنوات للبيانات التي تتم معالجتها لأغراض محاسبية.

- سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط هذه والتقنيات الأخرى لمدة أقصاها خمس وعشرون (25) سنة؛ و

- عمر ملفات تعريف الارتباط هذه والتقنيات الأخرى هو بحد أقصى ثلاثة عشر (13) شهرًا.

يتم الاحتفاظ بطلبات ممارسة الحقوق للمدة اللازمة لمعالجة الطلب، ثم تُحفظ في أرشيفات وسيطة لمدة قانون التقادم الجنائي المعمول به، أي 6 سنوات.

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية:

اعتمادًا على بلد إقامتك، قد تكون لديك حقوق محلية إضافية بشأن معالجة بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، إذا كنت مقيمًا في فرنسا، يمكنك تحديد تعليمات عامة أو خاصة بشأن بياناتك الشخصية في حالة وفاتك (على سبيل المثال، حذفها أو نقلها إلى أي شخص تختاره). يمكنك إلغاء تعليماتك في أي وقت.

في بعض الحالات، قد تطلب منك Kolet معلومات محددة لتأكيد هويتك وضمان ممارسة حقوقك. هذه هي إجراء أمني مناسب آخر لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في تلقيها.

إذا كان لديك أي أسئلة أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بـ Kolet مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو بالبريد إلى: DPO Kolet -6 rue d'Armaille, 75017 PARIS

إذا لزم الأمر، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية الخاصة بك. يمكن ممارسة هذا الحق في أي وقت وبدون تكلفة، باستثناء أي رسوم بريدية أو نفقات تتعلق بالتمثيل القانوني أو المساعدة إذا اخترت استخدام مساعدة طرف ثالث للإجراء.

عند تصفح الموقع أو التطبيق، قد ينقر المستخدم على الأيقونات المخصصة للشبكات الاجتماعية التالية: إنستغرام، لينكد إن، فيسبوك، تيك توك. بالنقر عليها، سيتم توجيه المستخدمين إلى مواقع ويب (أو تطبيقات) تابعة لجهات خارجية.

تعزز الشبكات الاجتماعية سهولة استخدام الموقع والتطبيق وتساعد في الترويج له من خلال المشاركة. عندما يستخدم المستخدم الأزرار لمشاركة المنشورات على الشبكات الاجتماعية، قد تتمكن Kolet من الوصول إلى المعلومات الشخصية التي أشار المستخدم إلى أنها عامة.

من أجل الحد من وصول الأطراف الثالثة إلى المعلومات الشخصية على الشبكات الاجتماعية، يُنصح المستخدمون بتكوين ملفاتهم الشخصية ومنشوراتهم عبر المساحات المخصصة للحد من الجمهور. على كل شبكة اجتماعية، سيكون المستخدمون خاضعين لإعدادات الخصوصية التي قاموا بتحديدها، وكذلك لسياسة الخصوصية لكل شبكة اجتماعية.

هذه السياسة مؤرخة بوضوح وقد يتم تعديلها وتحديثها من قبل Kolet في أي وقت، خاصة في حالة حدوث تغييرات تتعلق بالخدمات المتاحة على تطبيق Kolet أو القانون المعمول به. لذلك نوصي بمراجعة هذه السياسة في كل مرة تصل فيها إلى تطبيق Kolet. سيتم إبلاغك بأي سياسة محدثة بأي وسيلة مناسبة.